Tus datos son oro: así puedes convertirlos en ventaja competitiva
En la era digital, los datos son el nuevo oro. Sin ellos, empresas como Amazon, Google o Uber no serían lo que son hoy. En la mayoría de producto o servicio que usamos a diario está respaldado por decisiones basadas en datos: desde pedir un Uber hasta hacer el súper.
La magia de la hiperpersonalización:
Cuando una empresa recopila datos de sus clientes y busca hacer una análisis de esos datos puede responder preguntas claves como:
- ¿Por qué el cliente compra de esta forma?
- ¿Cuándo compra más y por qué?
- ¿Qué relación hay entre ciertos comportamientos y lo que consume?
Con estas respuestas, las empresas pueden optimizar sus productos, campañas y la experiencia del cliente, logrando beneficios significativos. Un ejemplo claro es el caso de 7-Eleven.
La cadena de tiendas de conveniencia 7-Eleven detectó, mediante análisis de datos, que durante las mañanas una gran cantidad de clientes compraba yogurt, galletas y productos similares. ¿La razón? Muchas personas no tenían tiempo para desayunar en casa y buscaban opciones rápidas y prácticas.
Gracias a este insight, 7-Eleven:
- Ajustó su oferta matutina para incluir más productos fáciles de consumir rápidamente.
- Implementó promociones específicas para aumentar la venta de esos productos.
- Mejoró la experiencia del cliente al anticipar sus necesidades.
- Como resultado, aumentó sus ventas matutinas hasta en un 15-20% en esas categorías.
- Además, incrementó la frecuencia de visitas de clientes habituales durante la mañana, mejorando su retención.
Este ejemplo muestra cómo el análisis de datos puede transformar decisiones y generar un impacto tangible en ingresos y satisfacción del cliente.
No solo se trata del cliente
Los datos se pueden aplicar a diferentes enfoques como con los empleados. Si recopilas datos sobre ellos y analizas su rendimiento, hábitos y necesidades, puedes identificar:
- Qué impulsa su productividad.
- Cómo mejorar su entorno laboral.
- Qué factores contribuyen a su bienestar.
Esto puede contribuir a mejorar el manejo de las personas que trabajan en la empresa generando un impacto positivo y de mayor productividad para la empresa.
Decisiones basadas en datos vs intuición
Tomar decisiones sin datos es como disparar a ciegas. Hoy, las empresas que no adoptan una mentalidad de decisiones basadas en datos(data driven) corren el riesgo de desaparecer.
¿Cómo competir con una empresa que conoce a fondo a su cliente y le ofrece justo lo que necesita? ¿Por dónde empezar?
Primero, hazte estas preguntas clave:
1. ¿Cuál es la calidad de mis datos?
No todos los datos son igual de valiosos. Por ejemplo, contar con datos dispersos de transacciones puede no ser suficiente si no están vinculados a perfiles de clientes o contextos relevantes.
2. ¿Cuento con el conocimiento adecuado para sacarles provecho?
Aquí es donde la experiencia importa. Los Data Scientists y especialistas en Inteligencia Artificial pueden ayudarte a:
• Evaluar y mejorar la calidad de tus datos.
• Detectar oportunidades valiosas para el análisis.
• Diseñar y construir modelos predictivos o segmentaciones que impulsen decisiones estratégicas.
¿Dónde encuentro a estos profesionales?
Puedes buscar en:
- LinkedIn.
- Comunidades de datos.
- O directamente con agencias especializadas (como la nuestra ) que ayudan a las empresas a convertirse en decisiones basadas en datos( data driven).
Adoptar una mentalidad basada en datos no es opcional: es una ventaja competitiva real. Si tienes datos, estás más cerca de entender mejor a tus clientes, mejorar tus operaciones y hacer crecer tu negocio. ¿Quieres empezar? Hablemos. Te obsequiamos el primer análisis de tus datos gratis. Agenda una llamada y te ayudamos a descubrirlo 👉